Documento legal · LGPD
Política de privacidade do Guincho Sarzi
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O Guincho Sarzi usa os seus dados só para atender o seu pedido de guincho e para entender, com a sua permissão, como o site é usado. Não vendemos dados a ninguém. Esta política explica, em linguagem simples, o que fazemos com eles, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
1. Quem cuida dos seus dados
O controlador dos dados é o Guincho Sarzi (Guincho Sarzi Ltda, CNPJ 10.257.088/0001-85), serviço de guincho plataforma 24 horas na Zona Leste de São Paulo, com base no Aricanduva.
- Nome
- Guincho Sarzi
- Razão social
- Guincho Sarzi Ltda
- CNPJ
- 10.257.088/0001-85
- Endereço
- Base no Aricanduva, Zona Leste de São Paulo, SP
- Telefone e WhatsApp
- (11) 99928-1300
- Site
- guinchozlsp.com.br
O canal para falar sobre os seus dados é o telefone e WhatsApp (11) 99928-1300.
2. Quais dados tratamos
Tratamos dois tipos de dados: os que você nos passa ao pedir guincho e os de navegação no site. O site não tem formulário e não pede cadastro.
Dados que você envia por telefone ou WhatsApp
- Nome e número de telefone.
- Onde o carro está, inclusive a localização que você enviar pelo WhatsApp, e para onde ele vai.
- Dados do veículo, como modelo, câmbio e situação do carro.
- Dados para nota fiscal e pagamento, quando o serviço é feito.
Dados de navegação no site
Com a sua permissão no aviso de cookies, o Google Analytics registra dados como páginas visitadas, tempo na página, tipo de aparelho, cidade aproximada e cliques nos botões de ligar e de WhatsApp. Esses dados não mostram quem você é pelo nome.
3. Para que usamos os dados
Cada uso tem uma base legal prevista na LGPD. A tabela mostra o que fazemos e por quê.
| O que fazemos | Dados usados | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|---|
| Combinar o preço e fazer o guincho | Nome, telefone, localização, destino e veículo | Execução de contrato e procedimentos antes dele |
| Emitir nota fiscal e cumprir regras fiscais | Dados de faturamento e pagamento | Cumprimento de obrigação legal |
| Responder dúvidas e reclamações | Nome, telefone e mensagens | Legítimo interesse e exercício de direitos |
| Medir o uso do site e melhorar as páginas | Dados de navegação do Google Analytics | Consentimento, dado no aviso de cookies |
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados só com quem precisa deles para o serviço funcionar ou quando a lei exige. Nunca vendemos nem alugamos os seus dados.
- WhatsApp (Meta), que transmite as mensagens que você envia.
- Google, com o Analytics e o Tag Manager para medição do site, e o Google Maps quando você abre o mapa na página Pedir guincho.
- Contador e órgãos fiscais, para emissão de nota fiscal e cumprimento de obrigações legais.
- Autoridades públicas, quando houver ordem judicial ou obrigação legal.
Alguns desses serviços podem guardar dados em servidores fora do Brasil, seguindo as regras de transferência internacional da LGPD.
5. Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados só pelo tempo necessário para cada finalidade. Depois disso, eles são apagados ou anonimizados.
- Dados do atendimento: [PREENCHER: prazo definido pela empresa] após o serviço.
- Dados fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal.
- Dados do Google Analytics: [PREENCHER: prazo configurado no Google Analytics].
6. Seus direitos e como pedir
Você pode pedir, a qualquer momento e sem custo, informações e mudanças sobre os seus dados. É só chamar no telefone ou WhatsApp (11) 99928-1300.
Pela LGPD (art. 18), você tem direito a:
- Saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles.
- Corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados.
- Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários.
- Pedir a portabilidade dos dados para outro fornecedor.
- Saber com quem compartilhamos seus dados.
- Retirar o consentimento, por exemplo, recusando os cookies de medição.
Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Como protegemos os dados
Usamos medidas técnicas e de organização para proteger os dados contra acesso indevido, perda ou vazamento. O site usa conexão segura (HTTPS) e o acesso às conversas de atendimento fica restrito a quem atende os pedidos.
8. Cookies
O site usa um registro necessário para guardar a sua escolha no aviso de cookies e, só se você aceitar, cookies de medição do Google Analytics. Veja os detalhes na política de cookies.
9. Mudanças nesta política
Esta política pode mudar para acompanhar a lei ou o funcionamento do site. A data da última atualização fica no topo da página. Leia também os termos de uso do site.